全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊号别分为普通门诊、专科门诊与专家门诊；专科门诊中另设心血管内科门诊、头痛门诊（粤东首个头痛门诊）、生殖医学、消化内镜、放疗科、儿科、产科、眼科、颈腰痛与运动医学等专病门诊。不同号别对应不同职称层次与挂号费，具体出诊安排以医院官方当日排班为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 可通过医院官方微信公众号或支付宝小程序预约挂号（一般可提前 7 天），也可使用「粤省事」平台实名认证后进入医疗健康→医院挂号绑定本院操作；线下可到门诊大厅人工窗口或院内自助机现场挂号。老年患者与特殊人群可在人工窗口优先挂号，无需排队。 |
| 放号与预约限制 | 预约挂号一般可提前 7 天在微信公众号或支付宝小程序操作，放号时间为上午 8:00；就诊当天须提前约 30 分钟到门诊大厅自助机取号，未取号视为爽约。线上预约患者如临时无法就诊，建议提前一天在预约平台取消；爽约 3 次将限制 1 个月内线上挂号。具体规则以医院官方渠道当日提示为准。 |
| 抢号技巧 | ①提前在官方微信公众号／支付宝小程序完成就诊人建档、医保绑定与支付方式绑定，8:00 放号时刻直接下单；②专家号约满时先挂普通号或同专科门诊，由接诊医师判断转诊或加号；③中山一院专家团队「名医工作室」专家来院指导期间号源较紧，可关注官方义诊与会诊通告；④留意院内发布的临时停诊与调排公告；⑤夜间与周末急诊不占门诊号源，急症直接到急诊楼。 |
| 初诊建档 | 初次就诊需携带本人身份证、医保卡／社保卡或电子医保码；儿童需携带出生证明或户口本；建议同时携带既往病历、影像光盘与化验单，便于医生快速判断。特殊人群（老人、孕妇、残疾人）可在人工窗口优先挂号。 |
| 退换号 | 预约成功后如需取消或改约，请在就诊前通过官方微信公众号／支付宝小程序自行退号或改约；逾期未取号按爽约处理，累计爽约 3 次将限制线上挂号。退号规则以医院与挂号平台当日规定为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 榕城区天福路院区（总院区） | 医院唯一院区，集门诊、急诊、住院、手术、放疗、医学影像、检验、病理、核医学于一体；门诊部、门急诊系统（含心血管内科门诊等专科门诊）、急诊楼（正门右侧，24 小时开放）、手术麻醉中心、医学影像中心、肿瘤放射治疗中心、健康体检中心均设于此。 | 可乘市区二环、3、5、6、7、19 路公交在「市人民医院」「真理中学」或「汽车总站」站下车；在「真理中学」或「汽车总站」站下车后向前约 50 米到天福路口，再向西直行约 120 米即到医院。院区占地 4.4 万平方米、建筑面积 17 万平方米，门诊高峰时段车位紧张，建议公共交通前往。 | 广东省揭阳市榕城区天福路 107 号 | 院办电话 0663-8622292；急救电话 0663-8660379／8621120；健康咨询 0663-8660505；门诊咨询 0663-8660307 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊楼位于院区正门右侧，24 小时开放，承担内、外、妇、儿各科急性病与创伤的急诊收入院与抢救；发热门诊、肠道门诊等按疾控要求同步开设。具体急诊开诊科室与时段以医院官方公告为准。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院为国家胸痛中心、国家（综合）卒中中心／国家高级卒中中心、国家房颤中心：胸痛患者经胸痛中心导管室直达手术台行急诊 PCI，实行先抢救后付费；卒中患者走卒中绿色通道完成静脉溶栓与血管内取栓评估；心律失常（房颤）患者按房颤中心路径进行抗凝与导管消融评估；创伤、危重孕产妇与危重新生儿按相应中心绿色通道执行。各中心可绕开普通急诊排队环节，直接送入相关中心。 |
| 院前急救与转运 | 医院设急救电话 0663-8660379／8621120，与 120 急救网络联动，承担揭阳市域危重症转运与救治；需要院前急救请直接拨打上述电话或 120，并说明目的地为「揭阳市人民医院（中山大学附属揭阳医院），榕城区天福路 107 号」。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接前往急诊楼或相关中心，不要先挂普通门诊；已在外院就诊者尽量携带既往影像与化验资料；院区为单院区，不存在跨院区跑错风险，但门诊楼、急诊楼、住院楼与医学影像中心分设不同楼栋，就诊前留意楼层导视。 |
6 避坑指南
医院全称为「揭阳市人民医院」，同时挂牌「中山大学附属揭阳医院」；挂号、报到与取药时请以就诊卡／电子就诊凭证上的机构名称为准，不要把中山一院（广州市）的专家号当作本院号源。
中山一院专家团队在本院设有 19 个「名医工作室」，相关专家定期来院指导手术与查房，会诊与义诊排期由医院官方发布；不要轻信声称可「代约中山一院本部专家号」的中介，医院官方渠道不通过第三方代办。
线上预约须在就诊当天提前约 30 分钟到门诊大厅自助机取号，未取号按爽约处理；累计爽约 3 次将限制 1 个月内线上挂号，请合理安排就诊时间。
门诊出诊时间为工作日上午 8:00—12:00、下午 2:30—5:30，周末仅上午开放部分专科门诊，下午停诊；需要周末就诊的患者请提前确认当日排班，避免白跑。
医院为单院区（榕城区天福路 107 号），但院内门诊楼、急诊楼、住院楼、医学影像中心、放疗科、手术麻醉中心分设不同楼栋，检查与门诊常需跨楼往返，建议预留时间并按导视指引行走。
住院期间请勿使用本人医保卡挂门诊号或办理门诊结算；医保结算支持持电子医保码或实体医保卡在院内直接结算，异地参保患者须先完成异地就医备案（详见本报告第六节）。
医院已开展特需医疗服务（见院务公开「关于揭阳市人民医院拟开展特需医疗服…」公告）与医保「双通道」药品电子流转处方等特殊收费安排，涉及自费项目的应先向主诊医师与收费窗口确认费用与医保属性。
样本外送第三方实验室项目见医院公告，部分特殊标本可能需外送检测，出报告时间会相应延长，请在开单时向医生确认。
院区门口与周边高峰时段交通拥堵，自驾前来建议避开上午就诊高峰；就诊前带齐既往病历、影像光盘与化验单，可减少重复检查与来回奔波。
专家停诊与临时调排会在官方渠道提前公告，就诊前一日常规查询当日排班；线上约号若临时无法前往，务必提前在平台取消，避免爽约累计。
